VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
Sly Fox s.r.o. – účinnost od 1. 1. 2026
Prodávající: Sly Fox s.r.o., IČO: 09223550, se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno, zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 117909.
Provozovna: Technická 2848/8, 616 00 Brno (VUT FEKT T8).
Kontakt: info@sly-fox.cz, tel.: 777 252 988
Tyto VOP vydává Prodávající podle § 1751 odst. 1 občanského zákoníku a upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícími při prodeji čerstvých potravin a cateringových výrobků. Smlouva i tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce. Zobrazení zboží na webu není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
VŠEOBECNÉ USTANOVENÍ
Kupující učiněním objednávky akceptuje tyto VOP. Prodávající se zavazuje dodat objednané zboží za podmínek stanovených těmito VOP a Kupující se zavazuje zboží převzít a uhradit kupní cenu.
Vymezení pojmů a charakter zboží
1) „Kupující – spotřebitel“ je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nakupuje pro osobní potřebu. „Kupující – firma (podnikatel)“ je právnická osoba nebo OSVČ, která objednává pro svou vnitřní potřebu.
2) „Objednávka“ je závazný návrh kupní smlouvy obsahující identifikační údaje, seznam položek, cenu a způsob dodání.
3) „Zboží“ jsou čerstvé potraviny a cateringové výrobky, zpravidla rychle se kazící, určené k okamžité spotřebě.
4) Fotografie a vyobrazení zboží jsou ilustrativní a mohou se barevně či vzhledově lišit.
INFORMACE O ZBOŽÍ, CENÁCH A SLEVÁCH
1) Ceny jsou konečné, včetně DPH a všech zákonných poplatků. Platí pro nákup v e‑shopu na tomto webu.
2) Informace o složení a alergenech uvádíme u produktu; detailní seznam alergenů na vyžádání.
3) U slev uvádíme i nejnižší cenu výrobku za posledních 30 dnů před poskytnutím slevy (neplatí pro výrobky rychle se kazící).
4) Obrázky balení a servírování jsou ilustrativní; produkty dodáváme v jednorázových obalech připravených k okamžitému servírování.
UŽIVATELSKÝ ÚČET
1) Registrace umožní rychlejší objednávky; Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
2) Účet je chráněn heslem; Prodávající může účet zrušit při nečinnosti přes 365 dnů nebo při porušení VOP. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a při podezření na zneužití neprodleně informovat Prodávajícího. Prodávající může účet dočasně zablokovat.
OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
1) Objednávat lze osobně, telefonicky, e‑mailem nebo prostřednictvím webu. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů.
2) Objednávku je standardně nutné podat nejméně 2 pracovní dny před požadovaným dodáním, není‑li dohodnuto jinak. Změny v potvrzené objednávce lze provést nejpozději 24 hodin před časem dodání; po této lhůtě se postupuje dle storno podmínek, není‑li dohodnuto jinak.
3) Poslední krok online objednávky je jasně označen „OBJEDNÁVKA ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ“.
4) Po odeslání objednávky obdrží Kupující automatické potvrzení přijetí e‑mailem. Kupní smlouva vzniká až akceptací objednávky Prodávajícím (e‑mail s potvrzením termínu) nebo převzetím zboží, pokud akceptace neproběhne písemně. Ustanovení § 1740 odst. 3 občanského zákoníku se nepoužije.
5) Telefonické hovory k objednávkám mohou být po předchozím upozornění nahrávány pro účely zkvalitnění služeb a ochrany práv.
6) Prodávající může u větších objednávek vyžádat dodatečné potvrzení a/nebo zálohu; při neúplných či nejasných údajích může objednávku odmítnout.
7) Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit v případě nedostupnosti zboží, vyčerpané kapacity, chybně uvedených údajů, dřívějšího podstatného porušení povinností Kupujícím nebo z důvodu vyšší moci. V takovém případě nabídne náhradní řešení nebo vrátí již uhrazené prostředky do 7 dnů.
8) Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku; náklady na jejich použití (internet, telefon) hradí sám.
CENY, PLATBY A DAŇOVÉ DOKLADY
1) Ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v okamžiku objednání na webu. Cenu dopravy stanoví aktuální ceník na webu a volba Kupujícího.
Nastavení dopravy:
– Brno‑město (+ okolí Kuřimi): od 5 000 Kč ZDARMA, jinak 500 Kč
– Brno‑venkov: od 10 000 Kč ZDARMA, jinak 1 000 Kč
2) Způsoby platby: hotově (osobní odběr), platební karta (on‑line), bankovní převod, případně faktura u schválených firemních zákazníků.
3) Prodávající je oprávněn požadovat platbu předem, zejména u Kupujících, kteří v minulosti bezdůvodně nepřevzali zboží. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije. Převzetí zboží Kupujícím je možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.
4) **Zálohy: u objednávek nad 5 000 Kč může být vyžadována záloha 70 % před výrobou, nebo úhrada celé částky dopředu.**
5) Daňový doklad je zaslán elektronicky (PDF) po expedici nebo předán při převzetí.Faktura vystavená na základě objednávky mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem.
ROZVOZ, DORUČENÍ A OSOBNÍ ODBĚR
1) Rozvoz probíhá standardně v časech Po–Pá 7:00–15:00, není‑li dohodnuto jinak. Tolerance doručení je ± 30 minut.
2) Expresní doručení (Brno): dle kapacit obvykle do 24 h od akceptace v pracovních dnech.
3) Doručení probíhá „po první dveře“ (vchod, recepce apod.), není‑li dohodnuto jinak. V pěších zónách/omezeném vjezdu může být Kupující požádán o převzetí u vozidla.
4) Kupující je povinen zboží převzít. Při nepřevzetí má Prodávající nárok na úhradu skutečně vynaložených nákladů a škody, typicky 100 % ceny (u zboží rychle se kazícího).
5) Pokud zboží není skladem nebo nelze dodržet sjednaný termín, Prodávající informuje Kupujícího a nabídne náhradní řešení nebo vrátí platbu do 7 dnů.
PŘEVZETÍ ZBOŽÍ, SKLADOVÁNÍ A PŘECHOD VLASTNICTVÍ
1) Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat; případné zjevné vady oznámí ihned doručovateli/Prodávajícímu.
2) Produkty jsou určeny k přímé spotřebě; skladujte při teplotě do +4 °C, chraňte před kontaminací.
3) Vlastnictví přechází na Kupujícího po převzetí.
STORNO PODMÍNKY
1) Bezplatné storno: do 24 hodin před dohodnutým časem doručení / vyzvednutí.
2) Pozdní storno: po této době storno 100 % ceny objednávky. U zakázkových/velkých objednávek nad 5 000 Kč může být storno až 100 % i dříve, pokud již započala výroba.
3) Storno v den dodání nebo nepřevzetí: 100 % ceny objednávky.
4) U velkých firemních akcí mohou být sjednány individuální podmínky.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (SPOTŘEBITEL)
Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, neplatí‑li dále uvedené výjimky. Toto právo se dle § 1837 občanského zákoníku nevztahuje zejména na dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze, zboží po vyjmutí z hygienického obalu nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným. Vzhledem k povaze našeho sortimentu (čerstvé potraviny) se právo na odstoupení zpravidla neuplatní. U zboží, kde je odstoupení možné (např. trvanlivé zboží), bude Kupující poučen v potvrzení objednávky. Pro odstoupení lze použít vzorový formulář v příloze.
REKLAMACE (REKLAMAČNÍ ŘÁD)
1) Kupující zkontroluje zboží při převzetí. Zjevné vady hlásí ihned řidiči/prodejci; skryté vady bez zbytečného odkladu, ideálně do 24 hodin, s fotodokumentací a uchováním vzorku v chladu do +4 °C.
2) Reklamaci uplatní Kupující e‑mailem na info@sly-fox.cz, telefonicky nebo osobně na provozovně; Prodávající vyhotoví reklamační protokol.
3) Lhůta vyřízení je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Způsob vyřízení: sleva, výměna/nové dodání (je‑li možné) nebo vrácení ceny.
4) Reklamaci nelze uznat při nedodržení skladování, po datu spotřeby nebo při poškození po převzetí.
OVĚŘOVÁNÍ RECENZÍ
Na webu zveřejňujeme recenze pouze od zákazníků, kteří skutečně nakoupili (ověření přes objednávku).
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES
Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, doručení, fakturaci a plnění zákonných povinností, a po dobu k tomu nutnou.
1) Správcem osobních údajů je Sly Fox s.r.o. Práva subjektů údajů (přístup, oprava, výmaz, omezení, námitka, přenositelnost) lze uplatnit u správce na info@sly-fox.cz nebo u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
2) Obchodní sdělení zasíláme jen při souhlasu nebo dle zákona č. 480/2004 Sb. s možností snadného odhlášení v každém e‑mailu.
3) Web používá technické cookies; analytické/marketingové cookies ukládáme pouze na základě souhlasu přes cookie lištu (souhlas lze kdykoli odvolat nebo upravit).
ADR, DOZOR A KODEXY CHOVÁNÍ
1) Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), u které lze podat návrh na zahájení řízení; online řešení sporů je dostupné přes platformu ODR EU.
2) Dozor nad bezpečností a označováním potravin vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce (www.szpi.gov.cz).
3) Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).
4) Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
PRÁVA K DUŠEVNÍMU VLASTNICTVÍ A PROVOZ WEBU
1) Obsah webu (texty, fotografie, grafika, design) je chráněn a je majetkem Prodávajícího nebo partnerů. Jakékoli užití vyžaduje předchozí písemný souhlas.
2) Kupující používá web na vlastní riziko. Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost nebo chyby webu způsobené třetími osobami; to nemá vliv na práva z vadného plnění u zakoupeného zboží.
3) Prodávající může dočasně omezit nebo ukončit přístup k účtu při podezření na zneužití.
DORUČOVÁNÍ
1) Smluvní korespondence probíhá na e‑mail uvedený v objednávce; běžná komunikace e‑mailem.
2) Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo odmítnuto, nebylo vyzvednuto v úložní době nebo se vrátilo jako nedoručitelné.
ALERGENY
Podrobné složení a seznam alergenů jsou k dispozici na vyžádání před nákupem i při předání zboží (etiketa/doprovodný list/QR odkaz).
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Je‑li některé ustanovení neplatné či neúčinné, použije se ustanovení s obdobným smyslem; tím není dotčena platnost ostatních ustanovení. Kupní smlouvu včetně VOP archivujeme elektronicky; není veřejně přístupná. Prodávající může VOP měnit; nové znění se použije pro nové objednávky.
Přílohy:
A) Formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Sly Fox s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno; e‑mail: info@sly-fox.cz
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy:
Objednávka č.: [ ]
Datum objednávky / převzetí: [ ]
Jméno a příjmení: [ ]
Adresa: [ ]
Číslo účtu pro vrácení peněz: [ ]
Datum: [ ]
Podpis (jen pokud v listinné podobě): [ ]
B) Reklamační protokol
Objednávka č.: [ ]
Datum převzetí: [ ]
Popis vady: [ ]
Fotodokumentace: [přiloženo]
Požadovaný způsob vyřízení: [oprava/výměna/sleva/odstoupení]
Kontaktní údaje: [e‑mail, telefon]
Datum: [ ]
Podpis (jen pokud v listinné podobě): [ ]
Sly Fox s.r.o. – účinnost od 1. 1. 2026